هر گونه آسیبی که توسط مشتری به کالا وارد شود شامل گارانتی نیست و در صورت امکان‌پذیر بودن ارائه خدمات، منوط به پرداخت هزینه است. مواردی مانند پارگی چرم، بریدگی، خراشیدگی، قرار گرفتن در معرض نور خورشید، حرارت و سوختگی، اثر عطر، لوازم آرایشی، مواد شیمیایی مانند الکل ضد عفونی کننده دست، شستشو و تماس با آب، روغن، تعریق، و … ، دِفرمگی کالای چرم در اثر نگهداری نامناسب، خط و خش، چروک، پارگی و له شدگی در چرم بر اثر استفاده و کاربری نامناسب جز گارانتی نمی‌باشد. و سایر موارد ناشی از استفاده نادرست از کالا باعث خارج شدن محصول از شرایط ضمانت می‌شود.

توجه داشته باشید از موارد شایع بین بانوان گرامی شستشوی کیف با ماشین لباسشویی است که منجر با از بین رفتن بافت چرم مصرفی میگردد و به هیچ عنوان کیف پس ازین مرحله شامل گارانتی نمیشود.